Widerrufsrecht

Unsere 30-tägige Rückgabefrist sieht vor, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen und unbenutzt sein, alle Etiketten müssen angebracht sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem Ihren Kaufbeleg. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@artigianidelcuoio.com. Rücksendungen müssen an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden, die von der Lieferadresse abweichen kann. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, werden nicht angenommen. Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter info@artigianidelcuoio.com.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls Sie Mängel oder Schäden feststellen oder den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Außerdem nehmen wir keine Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase zurück. Bei Fragen oder Unklarheiten zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte. Leider können wir Aktionsartikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen. Umtausch Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat bestellen. 14-tägiges Widerrufsrecht für Kunden innerhalb der Europäischen Union Ungeachtet der obigen Bestimmungen haben Sie, sofern die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen und unbenutzt sein, alle Etiketten müssen angebracht sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Sobald seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@artigianidelcuoio.com.