Politique de remboursement

Notre politique de retour de 30 jours vous permet de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception, non porté ni utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d'achat. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@artigianidelcuoio.com. Les retours doivent être envoyés à cette adresse e-mail, qui peut être différente de l'adresse de livraison. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@artigianidelcuoio.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si vous constatez des défauts ou des dommages, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés, tels que les denrées périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). De plus, nous n'acceptons pas les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant un article en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles promotionnels ni sur les cartes-cadeaux.

Échanges
Pour obtenir rapidement l'article souhaité, retournez celui que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, achetez le nouvel article séparément.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à vous justifier. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté ni utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, vous recevrez automatiquement un remboursement sous 10 jours ouvrés via votre mode de paiement initial. Le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@artigianidelcuoio.com.